Contrato SaaS para comercios
Versión 2026-07-28. Condiciones del software, sin comisión por pedido ni custodia de fondos.
1. Partes y objeto
El comercio contrata a Traelia el acceso temporal a Traelia para publicar catálogo, recibir pedidos, administrar clientes, promociones, riders y operación. El servicio no transfiere propiedad del software.
2. Precio, impuestos y facturación
El precio, ciclo, moneda, impuestos, prueba y límites son los mostrados antes del checkout. Traelia factura únicamente la suscripción y servicios tecnológicos propios. No factura productos ni entregas del comercio.
3. Renovación y cancelación
Salvo que el checkout indique lo contrario, el plan se renueva por ciclos sucesivos hasta cancelación. La cancelación evita la siguiente renovación y no altera obligaciones ya causadas. Los beneficios pueden mantenerse hasta finalizar el periodo pagado.
4. Prueba
La prueba se concede una vez por cuenta comercial elegible. Puede requerir método de pago y aprobación del comercio. Al terminar, inicia el cobro informado salvo cancelación previa.
5. Impago, gracia y suspensión
Ante un pago fallido, Traelia puede otorgar gracia, limitar nuevas operaciones o suspender la recepción de pedidos. El comercio conserva acceso razonable a información necesaria para resolver pedidos previos y exportar datos disponibles.
6. Límites y uso razonable
Cada plan puede limitar productos, usuarios, riders, promociones, sucursales u otras capacidades. Los límites se aplican de forma visible. Traelia no debe vender como incluida una función futura, beta o no habilitada para el plan.
7. Datos y contenidos
El comercio conserva titularidad sobre nombres, marcas, fotografías, catálogos y datos que aporte, y concede una licencia limitada para mostrarlos y procesarlos mientras use el servicio. Debe contar con derechos suficientes sobre todo contenido publicado.
8. Seguridad y acceso
El comercio protege sus credenciales, asigna permisos adecuados y reporta accesos sospechosos. Traelia puede bloquear sesiones, solicitar verificaciones o suspender actividad riesgosa.
9. Soporte y disponibilidad
El alcance y prioridad del soporte dependen del plan. Mantenimiento, fallas de internet, mapas, mensajería y proveedores externos pueden afectar temporalmente el servicio. Traelia procurará recuperación razonable y comunicación de incidentes relevantes.
10. Responsabilidad operativa
El comercio es vendedor y responsable de productos, precios, impuestos, permisos, facturación, preparación, devoluciones, atención, riders y entrega. Traelia documenta y facilita, pero no sustituye esas obligaciones.
11. Terminación y datos
Al terminar, el comercio deja de recibir nuevas operaciones según el estado del plan. Podrá descargar exportaciones habilitadas durante el periodo indicado por Traelia. La información se conserva o elimina conforme a privacidad, seguridad y obligaciones legales.
12. Cambios
Los cambios materiales de precio o condiciones se informan antes de la siguiente renovación cuando sea razonablemente posible y pueden requerir nueva aceptación.
13. Contacto
Consultas comerciales: soporte@compralocal.gt. Asuntos legales: legal@traelia.com.