Términos y condiciones
Versión 2026-07-28. SaaS para comercios con entrega administrada y pagada directamente por cada comercio.
1. Operador y alcance
CompraLocal es operada por CompraLocal, nombre comercial CompraLocal, NIT Pendiente de configurar, con domicilio declarado en Guatemala. La plataforma proporciona software para descubrir comercios, recibir pedidos y administrar una operación local.
2. Qué no es CompraLocal
CompraLocal no es una empresa de transporte, empleador de riders, banco, billetera ni procesador del pago de productos o entregas. No recibe, custodia ni distribuye dinero de terceros.
3. Cuenta y perfiles
Una cuenta se identifica por correo y PIN y puede contener perfiles de cliente, comercio o rider. Cada perfil conserva datos, permisos, revisión y aceptación legal separados. CompraLocal puede exigir verificación de correo, identidad y nueva aceptación cuando cambien documentos importantes.
4. Cliente
El cliente usa gratuitamente las funciones de compra. Antes de confirmar revisa productos, dirección, tarifa de entrega, método de pago y condiciones. La compraventa y el pago ocurren directamente con el comercio.
5. Comercio
El comercio responde por catálogo, precios, existencia, impuestos, facturación, permisos, preparación, calidad, cobertura, devoluciones, riders y atención. Para operar necesita revisión aprobada y un plan SaaS activo o en prueba.
6. Riders invitados y candidatos
Un rider puede ingresar mediante invitación privada de un comercio o postularse como candidato disponible en un municipio. La postulación no crea relación laboral, no garantiza invitaciones, pedidos ni ingresos. Solo comercios autorizados del municipio correspondiente pueden consultar candidatos y decidir si los invitan.
El comercio y el rider definen directamente la naturaleza de su relación, compensación, forma de pago, horarios, seguros y obligaciones laborales, mercantiles, fiscales o de seguridad social. La revisión de identidad, mayoría de edad, vehículo y licencia es un control de acceso tecnológico y no sustituye obligaciones legales.
7. Separación financiera
El cliente paga directamente al comercio y el comercio paga directamente a sus riders. CompraLocal no recibe, retiene, liquida, transfiere ni distribuye dinero de productos, pedidos, devoluciones o entregas.
La plataforma puede registrar referencias, comprobantes y estados para auditoría. Dichos registros no constituyen saldo, depósito, garantía de pago ni obligación económica de CompraLocal.
8. Suscripciones SaaS
La pasarela contratada por CompraLocal procesa únicamente planes y servicios tecnológicos propios para comercios. Los clientes y riders no pagan suscripción obligatoria. Las funciones y límites vigentes son los publicados al contratar; ninguna función marcada como futura, beta o próximamente se considera incluida.
9. Pedidos asistidos y enlaces
El comercio puede preparar un carrito desde una llamada o conversación y compartir un enlace. El cliente debe revisar y confirmar. El comercio no debe crear pedidos sin autorización.
10. Entrega, GPS y evidencia
La plataforma puede utilizar GPS, rutas, geocercas, códigos, notas, fotografías y referencias. El comercio y su rider ejecutan la entrega. La precisión depende del dispositivo, conectividad y servicios externos.
11. Soporte, cancelaciones y diferencias
CompraLocal documenta casos, evidencia y estados, pero no puede reembolsar dinero que nunca recibió. Las decisiones económicas corresponden a quien recibió o debe pagar el dinero. La plataforma puede mediar operativamente, conservar auditoría y restringir accesos por fraude o abuso.
12. Productos y actividades reguladas
Los comercios deben cumplir permisos, licencias y restricciones aplicables. Alcohol, medicamentos, alimentos, productos para adultos y otros bienes regulados requieren controles proporcionales. Está prohibido publicar bienes ilícitos, falsificados, peligrosos o restringidos sin autorización. Consultá la política específica.
13. Privacidad y seguridad
CompraLocal puede tratar datos de identidad, contacto, ubicación, pedidos, documentos y actividad operativa con fines de prestación, seguridad, soporte y cumplimiento. Los accesos se limitan por rol y finalidad.
14. Uso prohibido
No se permite fraude, suplantación, lavado de dinero, cobros indebidos, manipulación de GPS, reventa de invitaciones, uso compartido de códigos, abuso de promociones, publicación de productos prohibidos ni actividad ilícita.
15. Disponibilidad, cambios y terminación
CompraLocal puede realizar mantenimiento, modificar funciones o límites y suspender módulos por seguridad. Los cambios materiales se publican con nueva versión y pueden requerir aceptación. Cada parte puede terminar el servicio conforme al plan y contrato aplicable.
16. Contacto
Correo legal: legal@compralocal.app. Soporte: soporte@compralocal.app. Teléfono: Pendiente de configurar. Antes del lanzamiento comercial, la identidad y estos textos deben ser validados por asesoría jurídica guatemalteca.