Aviso legal
Identidad del operador, alcance tecnológico y reglas básicas de uso.
1. Identificación
El sitio, PWA y aplicaciones Traelia son operados por Traelia, nombre comercial Traelia, NIT Pendiente de configurar, domicilio Guatemala. Contacto legal: legal@traelia.com.
2. Servicio tecnológico
Traelia facilita descubrimiento de comercios, catálogos, pedidos, coordinación logística, trazabilidad, evidencia, soporte y herramientas de administración. Salvo indicación expresa, Traelia no vende los productos publicados, no presta directamente el transporte y no recibe ni custodia el dinero de pedidos o entregas.
3. Responsabilidad de terceros
Los comercios responden por productos, precios, inventario, publicidad, permisos, facturación, calidad y devoluciones. Riders y aliados responden por su actividad, vehículo, documentos, seguridad y compromisos directos. La verificación o publicación dentro de Traelia no constituye garantía absoluta ni relación laboral, sociedad o representación con el operador.
4. Información y estimaciones
Horarios, existencias, promociones, cobertura, rutas, tarifas y tiempos pueden variar. Traelia puede corregir, moderar, suspender o retirar contenido cuando detecte riesgo, error, fraude o incumplimiento, pero cada usuario debe revisar la información antes de confirmar una operación.
5. Propiedad intelectual
La marca, interfaz, software, documentación y contenidos propios están protegidos. Los contenidos cargados por usuarios permanecen bajo su responsabilidad y solo pueden publicarse cuando cuentan con derechos y permisos suficientes.
6. Disponibilidad
La plataforma depende de internet y proveedores externos de nube, identidad, mapas, correo, almacenamiento y otros servicios. Pueden existir mantenimientos, interrupciones o cambios. Las limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.
7. Reglas aplicables
El uso de Traelia está sujeto a los Términos y condiciones, la Política de privacidad y las condiciones específicas de cada perfil. En caso de conflicto prevalece la disposición específica y las normas imperativas de Guatemala.
8. Contacto y reclamaciones
Los reportes deben presentarse por Soporte o mediante los canales oficiales. Esto no limita el derecho de acudir a DIACO u otras autoridades competentes cuando corresponda.